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      • 服務(wù)中心

        全國統(tǒng)一服務(wù)電話:

        三一服務(wù)一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動(dòng)。

        服務(wù)理念:一切為了客戶,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),超越客戶期望
        服務(wù)口號(hào):三一服務(wù),因您而動(dòng)
        五心服務(wù):三一為用戶提供“誠心、用心、關(guān)心、貼心、愛心”的服務(wù)

        服務(wù)三原則


        原則一:客戶永遠(yuǎn)是對的;
        原則二:如果不對,請按原則一執(zhí)行;
        原則三:只要一個(gè)電話,其余的由我來做。

        服務(wù)行動(dòng)方針


        “更高”的123服務(wù)價(jià)值承諾:
        10000小時(shí)贈(zèng)送里程費(fèi)及13次點(diǎn)檢
        20噸級以上1年半或3000小時(shí)保修(以先到為準(zhǔn))
        20噸級以下1年或3000小時(shí)保修(以先到為準(zhǔn))


        “更快”的110服務(wù)速度承諾:
        “151”過程標(biāo)準(zhǔn):“1”一個(gè)全國統(tǒng)一服務(wù)電話:400 8282 318
        “5”五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作:1刻鐘內(nèi)回復(fù);2小時(shí)到達(dá);
        24小時(shí)處理完成,1次全面檢查,1次培訓(xùn)與溝通;
        “1”一次服務(wù)回訪
        “100”公里服務(wù)半徑:分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);
        “0”距離配件服務(wù):更快的配件供應(yīng)速度,更高的配件滿足率,更具競爭力的配件價(jià)格 ;


        “更強(qiáng)”的服務(wù)裝備承諾:
        配備:服務(wù)車輛、服務(wù)人員及其它服務(wù)資源;
        一按通:只要您一個(gè)電話,全部有我們來辦;
        一對一專屬服務(wù):專人服務(wù),專享尊榮 ;

        Higher

        “更高”

        Faster

        “更快”

        Stronger

        “更強(qiáng)”

        銷售網(wǎng)絡(luò)

        北京、天津地區(qū):15311509163

         

        河北地區(qū):0311-89100890

         

        內(nèi)蒙地區(qū):0472-7900906

         

        遼寧地區(qū):024-88011368

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